Am 27. Februar fand das zweite Agenturforum statt. Nach einem Update zum Projektstand ging es weiter mit den Themen Workflow und Kommunikation. Der Wunsch nach einer KPI-Erweiterung entwickelte sich im Laufe des Gesprächs. Die Abstimmung über die relevanten KPIs erfolgt in den nächsten Wochen mit den Teilnehmern.